Der Kaffee bei 19 Grams ist wirklich erstklassig – da gibt’s nichts zu meckern.
Aber der Kundenservice ist schlicht untragbar. Ich wollte mein Abo kündigen und habe insgesamt 5 E-Mails und 2 WhatsApp-Nachrichten geschickt – vier Wochen lang keine einzige Antwort. Stattdessen wurde munter weiter geliefert, als gäbe es meine Kündigungsversuche gar nicht.
Das ist Ghosting auf Support-Level, und ehrlich gesagt: absolut respektlos gegenüber zahlenden Kunden.
Sehr schade, denn das Produkt wäre 5 Sterne wert – der Service zerstört das komplette Erlebnis.
It’s my first time trying this coffee and it’s delicious. The aroma was amazing as soon as I opened the bag. Very easy to dial in with caramel notes and a sweet fruity finish. My husband and I really enjoy this coffee both in a latte and iced Americano. We look forward to our next cup.
Wir haben zwei Sorten des Kaffees von 19grams zum Probieren geschenkt bekommen, nachdem wir zum Beginn des Jahres auf eine Siebträger-Maschine umgestiegen sind. Vor allem die Sorte "Little Flower" hat uns sofort überzeugt und ist im Moment unserer Lieblings-Kaffee. Sobald die Mühle einmal richtig eingestellt wurde ist eine sehr gute Reproduzierbarkeit gegeben. Der Kaffee ist sehr lecker und die angegebenen Geschmäcker und Aromen können wir bestätigen. "Little Flower" überzeugt uns komplett und schmeckt dabei einfach nur super lecker - keine Spuren von Säure oder Bitterkeit.
Von uns auf jeden Fall eine klare Kaufempfehlung. Und gerne auch über den Shop von 19grams, der uns nicht zuletzt durch Service und Geschwindigkeit überzeugt hat.
Ich habe jetzt zum zweiten Mal die 120Hz Espressobohnen (250g) bestellt. Und beim zweiten Mal zusätzlich eine Packung (250g) 90Hz Filterkaffeebohnen.
Geschmacklich gefallen mir beide Sorten sehr gut. Die Note ist jeweils fruchtig akzentuiert kombiniert mit einer schokoladigen Note.
Die 120Hz-Mischung trinke ich meistens als Cappuccino mit Barista-Hafermilich. Köstlich! Aber auch ein Espresso nach dem Mittagessen ist zu empfehlen; gerade wenn m/w/d zuvor etwas salziges/deftiges gegessen hat.
Was mir besonders gut gefällt ist die Tatsache, dass auf den Packungen immer der Zeitraum der Röstung steht. Der Geruch beim Öffnen der Packungen ist immer ein Erlebnis. Frische pur.
Die Lieferung ist immer schnell innerhalb weniger Tage und die Customer Journey vom Bestellprozess bis zur Lieferung funktioniert einwandfrei.
Gerne wieder.
Viele Grüße
René
It says 5 stars but you cannot rate this abo at all. I'm dissapointed because I get same coffee again and again and I don't like it at all. Even cheapest Spig Blume roast mix is better. Sure maybe it's not my cup of tea but could you send just different once. I ordered cofee once in two weeks so it's not even very short time. I wouldn't recommend this abonemet.